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Encabezado - Yansur
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LIBRO DE RECLAMACIONES
LOGISTICA E INVERSIONES YANSUR SAC - 20608369539
DOMICILIO: AV. JAVIER PRADO NRO. 1501 DPTO. 2505, LA VICTORIA - LIMA
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Tipo Documento
*
- Seleccione un valor -
DNI
Carnet de Extranjería
Pasaporte
Numero de documento
*
Apellidos y Nombres
*
Celular
*
Correo electrónico
*
Dirección
*
Departamento, Provincia y Distrito
*
Ejemplo: Lima, Callao, Ventanilla
Eres menor de edad?
*
NO
SI
Nombre completo del Apoderado
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Fecha de incidencia
*
Por ejemplo, 14/09/2026
Servicio
*
- Seleccione un valor -
ENCOMIENDA
PASAJE
Motivo
*
- Seleccione un valor -
Atención Callcenter
Atención de servicio a bordo
Atención en terminales
Atención pilotos
Entrega/Recojo de encomienda
Impuntualidad en la salida o llegada
Mantenimiento de los buses
Servicio de equipajes
Otros
Comprobante
- Ninguno -
Boleta
Factura
Serie - Número (Boleto reclamo)
3. DETALLE DE RECLAMACIÓN
(1)
Reclamo:
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2)
Queja:
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Tipo de incidencia
*
- Seleccione un valor -
QUEJA
RECLAMO
Agencia reclamada
*
- Seleccione un valor -
SOPORTE
AGENCIA ONLINE
CALLCENTER
CAVASSA
TERRAPUERTO AREQUIPA
ATOCONGO
CAMANA
ALTO SIGUAS
CHALA
Detalle del reclamo
*
Debe incluir una descripción clara del hecho que motiva el reclamo o queja
Pedido del reclamo
*
¿Qué espera obtener del reclamo o queja?
Pestañas verticales